KLAGEMULIGHEDER
Vi hos Baltic Control® Certification vil til enhver tid bestræbe os på at levere den bedste løsning og service, dog kan der forekomme forhold, som giver anledning til at afgive en klage. Dette kan altid blive gjort skriftligt eller mundtligt. Baltic Control® Certification anser en rettidig og uvildig procedure for klagebehandling som en fundamental del af tillidsforholdet til vore kunder og som en uvurderlig hjælp til fortsat at forbedre vores aktiviteter på alle niveauer. Klager kan vedrøre certificeringsaktiviteter, som vi er ansvarlige for, en certificeret kunde eller inspektioner udført af Baltic Control® Certification.
En klage kan afgives skriftligt eller mundtligt til enhver ansat i Baltic Control® Certification, og vi vil snarest vende tilbage med et begrundet svar. Vores interne regler sikrer, at den trufne beslutning er gennemgået og godkendt af én eller flere personer, der ikke tidligere har været involveret i området for klagen. Hvis forholdet undtagelsesvis ikke kan udredes inden for en rimelig tid, vil der blive oprettet et projekt til at styre forløbet, og klageren vil indtil afslutningen blive holdt orienteret om tidsplan og status for projektet. Ønsker du at klage, skal du sende en mail på cert@balticcontrol.com
ANKEMULIGHEDER
De personer, der behandler og træffer beslutninger i ankesager, må ikke være de samme, som har udført audit og truffet beslutninger på grundlag heraf. Ankesager må ikke medføre diskrimination af appellanten.
Appellanten skal have besked om modtagelsen af anken, underretning om sagens fremskridt samt resultatet. Endvidere skal appellanten modtage en klagevejledning, som skal indeholde oplysninger om Baltic Control® Certifications afgørelser indenfor de autoriserede områder
Den beslutning, der formidles til appellanten, skal træffes og godkendes af en eller flere personer, der ikke tidligere har været involveret i området for ankesagen.
Vi har på nuværende tidspunkt ingen anker over vores afgørelser. I tilfælde af appel venligt henvend på følgende e-mail: cert@balticcontrol.com
Brud på Apave's etiske kodex (Code of Ethics)
Klager over etiske forhold som er i konflikt med Apave's Code of Ethics skal sendes direkte til Apave på mail apave@ethicattitude.com eller tlf. +33 788 119 006 (nr. gælder også til SMS, WhatsApp og Viber)
Cases
Baltic Control® has issued the first ISCC RFNBO Certificate in Denmark
Læs mere
Baltic Control A/S tilbyder verifikation af jeres CO₂-regnskab og CO₂-reducerende projekter efter ISO 14064-3.
Læs mere
Baltic Control® Certification er medvært, når GMP+ FSA konferencen løber af stablen 17. okt. i Warszawa, Polen
Læs mere
Scheme Manager Teresa Fresu's highlights fra en spændende Summit 2024
Læs mere
Kom forbi og få en snak om produkt- og systemcertificering til Baltic Grain Exchange 2024 i København den 19. september.
Læs mere
Pr, 1. juli 2024 træder nye bekendtgørelser i kraft, læs mere her
Læs mere
Baltic Control Group er solgt til den franske koncern Apave Group
Læs mere
Baltic Control® Certification flytter firma adressen til Risskov
Læs mere
Baltic Control® Group donerer til Røde Kors og UNICEF
Læs mere
Danske juletræs- og pyntegrøntsproducenter kan nu blive Naturbaum certificeret
Læs mere
Nye regler pr. 30/6 2021 kræver verificering af data ved brug af biomasse til el, varme og køling
Læs mere
Rapporten er baseret på data indsamlet af Baltic Control® under 7.800 WelFur vurderingsbesøg.
Læs mere
Virksomheder*, der handler med pels fra dyr fanget i den nordamerikanske natur, kan nu blive certificeret i henhold til en ny Wild Fur protokol.
Læs mere
Bliv ZERYA® certificeret og få et bevis på, at dine frugt og grønt produkter er pesticidfrie*.
Læs mere
DAKOFO har d. 28. maj 2020 meldt ud at de har et mål om at al soja de anvender i deres foderblandinger senest i 2025 overholder FEFACs guideline for ansvarlig soja, inklusiv kravet om at der i processen ikke er ryddet skov. Baltic Academy tilbyder assistance til at få implementeret kravene til at kunne blive certificeret efter en FEFAC anerkendt standard.
Læs mere
WelFur er det første dyrevelfærdsfokuserede tiltag nogensinde, der har opnået denne anerkendelse på højeste plan
Læs mere
Baltic Control® underskriver 5 årig kontrakt med FurEurope med auditering af pelsfarme i hele EU. Denne kontrol vil være baseret på dyrevelfærdsprotokollen WelFur og vil både dække ræv- og minkfarme.
Læs mere
Baltic Control® har nu også godkendte auditorer under konceptet QS Cattle and diary.
Læs mere
Baltic Control® underskriver aftale med Coop vedr. auditering af dyrevelfærdsmærker under Coops koncepter.
Læs mere
Baltic Control® underskriver aftale med DB-kontrol under Dyrenes Beskyttelse om auditering af alle Dyrenes Beskyttelses velfærdsmærker. Dyrenes Beskyttelse er fortsat certificerende enhed, hvor Baltic Control udfører selve kontrollen.
Læs mere
Brunbjergvej 3, 1.
8240 Risskov
cert@balticcontrol.com
Tlf. +45 39 39 01 35
Tlf. +45 86 21 62 11
Herstedøstervej 27-29
2620 Albertslund
